Handelsbetingelser for forbrugerkøb 
Nedenstående handelsbetingelser er gældende for al samhandel med Havebixen.dk

Virksomhedsoplysninger

MKA Handels ApS
Kystvej 57
9560 Hadsund
CVR: 42830054
Telefon: +4525593319
E-mail: [email protected]

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.

Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.

Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.

Når du handler med Havebixen.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på [email protected]

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.

Vi accepterer følgende korttyper:

• Visa
• Visa Electron
• Visa Dankort
• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro

På havebixen.dk opkræver vi ikke gebyrer.

Vi tilbyder derudover betaling via Mobilepay.

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.

Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.

Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid

Vi afsender oftest din ordre inden for 24 timer har dermed 1-3 dages levering. I travle perioder, f.eks. sæsonstart, kan der være forøget leveringstid på nogle varer. Leveringstid er derfor vejledende, Havebixen.dk afskriver sig ethvert ansvar overfor køber i tilfælde af forsinket levering. Vi opdaterer vores leveringstid løbende på siden: Om levering

Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid.

Læs krav til levering her (SKAL læses ved køb af bigbags): Om levering

Forsendelsesomkostninger

De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.

Det er muligt at vælge imellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Havebixen.dk tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland, Færøerne og Bornholm.

Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre.

Vi sender alle vores pakker med forskellige fragt leverandører, så du sikret den billigste pris. Leverandøren og prisen vil fremgå før betaling. Køber man for over 5000 kr. dækker vi alle fragtomkostninger. Når gratis levering anvendes, sendes pakker under 20 kg. til den nærmeste pakkeshop. Større leveringer som kræver levering på paller sendes med Dansk Distribution med levering direkte til adressen. Varen stilles uden kvittering for modtagelse på købers ansvar.

Ved køb under 5000 kr. fremgår fragtprisen ved betaling.

Vores betingelser til aflæsningsstedet er, at underlaget er fast, dvs. fliser eller asfalt. Vurderer vi at dit ønskede aflæsningssted ikke er muligt, stiller vi varen så tæt på som muligt. Ønsker du mere fleksibel levering, f.eks. på grus i en indkørsel, kan du bestille mobiltruck levering på størstedelen af vores varer.

Returnering og fortrydelsesret

Når du handler hos Havebixen.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som er indsat i bunden af betingelserne.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Jord, sand, flis og tung granit. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til: 600 kr. pr. bigbag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for at den ny ombyttede vare sendes til dig igen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Tilbagebetaling sker til samme betalingskort, som der blev anvendt ved køb hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dato, du gav os meddelelse om fortrydelsen.

– Returvarer sendes til:

MKA Handels ApS
Kystvej 57 9560 Hadsund

ATT: RETURVARER

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Havebixen.dk i rimelig tid efter varens modtagelse.

Her anses i hvert fald to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

– Varen sendes til:

Havebixen.dk

MKA Handels ApS
Kystvej 57 9560 Hadsund

ATT: RETURVARER

Vi har brug for følgende information, når varer returneres: Ordrenummer, fulde navn og adresse og information om problemstillingen, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: [email protected] eller telefon +45 25 59 33 19

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.

For at du kan indgå aftale med os på Havebixen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig.

Personoplysningerne registreres hos Havebixen.dk, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Havebixen.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Havebixen.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Havebixen.dk via e-mail [email protected]

Anders Jensen er dataansvarlig på https://havebixen.dk

Cookies

På Havebixen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Havebixen.dk. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Havebixen.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. (Indsæt: url for de nævn der er relevante for de varer eller ydelser, du sælger i din webshop.)

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.03.2022

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Havebixen.dk

Kystvejen 57

9650, Hadsund

Telefon: +45 25 59 33 19

E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:_________________________________________________________

Bestilt den: ________________     Modtaget den: _________________   Ordrenummer: _______________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________